भोपाल- मध्यप्रदेश के मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों को सख्त चेतावनी दी है। हरदा में आयोजित समाधान ऑनलाइन कार्यक्रम के दौरान मुख्यमंत्री ने आम नागरिकों की शिकायतें सुनीं और संबंधित अधिकारियों को समय-सीमा में उनका निराकरण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
मुख्यमंत्री ने सीएम हेल्पलाइन पर लंबित शिकायतों की समीक्षा करते हुए स्पष्ट किया कि जनता की समस्याओं की अनदेखी किसी भी स्थिति में बर्दाश्त नहीं की जाएगी। निर्धारित समय-सीमा में शिकायतों का निराकरण नहीं करने वाले लापरवाह अधिकारियों पर अर्थदंड लगाने के निर्देश भी दिए गए।
कार्यक्रम में विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों की समीक्षा की गई। मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए उनके समाधान के लिए प्रभावी कार्रवाई करें। केवल औपचारिकता पूरी करने के बजाय शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक निराकरण सुनिश्चित किया जाए।
मुख्यमंत्री ने कहा कि शासन की प्राथमिकता आम नागरिकों को सरकारी योजनाओं और सेवाओं का लाभ समय पर उपलब्ध कराना है। इसके लिए प्रशासनिक अधिकारियों की जवाबदेही तय होना जरूरी है। शिकायतों के निराकरण में अनावश्यक देरी करने वाले अधिकारियों के विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी।
स्पष्ट संदेश- जनता की शिकायतों को गंभीरता से लें अधिकारी
समाधान ऑनलाइन कार्यक्रम के माध्यम से मुख्यमंत्री ने प्रशासनिक अमले को स्पष्ट संदेश दिया कि सीएम हेल्पलाइन केवल शिकायत दर्ज कराने का माध्यम नहीं, बल्कि जनता की समस्याओं के समाधान की महत्वपूर्ण व्यवस्था है। इसमें लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों को जवाबदेही के साथ कार्रवाई का सामना करना पड़ सकता है। सरकार का जोर शिकायतों के त्वरित निराकरण और आम नागरिकों को सरकारी कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर लगाने से राहत दिलाने पर है।
